Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK) uluslararası dolaşım hizmetleri alanında vatandaşlardan gelen şikayetlerin önemli ölçüde artığı ücretlendirmeler sebebiyle 3 büyük telekomünikasyon firmasına idari para cezası uygulaması yaptı.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurulu (BTK) vatandaşlar tarafından gerçekleştirilen Türk Telekom, Vodafone ve Turkcell’in paketlerinde uyguladığı uluslararası dolaşım hizmetleri için alınan ücretlerin mevzuatlara uygun olup olmadığını denetlemeye aldı. Yapılan denetleme sonrasında bahsi geçen 3 büyük telokominikasyon firması için idari para cezası uygulaması yapılması adına karar çıktı.
BTK tarafından internet sitesi üzerinden yapılan kurul kararı açıklamasına göre, vatandaşa sunulan uluslararası dolaşım hizmetleri ile alakalı gelen şikayetlerin önemli ölçüde artış olduğu ifade edildi. Yaşanan bu artış sebebiyle Türk Telekom, Turkcell ve Vodafone için mevzuata uygunluk konusunda bir inceleme başlatıldı.
Yapılan inceleme sonrasında;
- Türk Telekom mobil hat kullanıcıların, firma tarafından yanlış faturalandırma, hizmetin kısıtlanması ve durdurulmasına ilişkin yükümlü olunan hizmetlerin yerine getirilmemesi sebebiyle iki farklı olay merceğinde 251 bin 338 Türk Lirası idari para cezası,
- Turkcell mobil hat kullanıcılarının, 2014 ve 2015 yıllarının belirli dönemleri arasında, sesli yanıt sisteminde Birleşik Arap Emirlikleri seçimini gerçekleştiren 98 abonenin yanlış bilgilendirilmesi sebebiyle 19 bin 138 Türk Lirası idari para cezası,
- Turkcell mobil hat kullanıcılarının süper yurt dışı paketi aktif halde bekletmelerine rağmen doğru bir şekilde faturalandırma yapılamamsı sebebiyle 181 bin 813 Türk Lirası idari para cezası,
- Vodafone’da Her Şey Pasaport Roaming Paketi kullanıcısı olan 378 abone için internet kullanımlarının hatalı ücretlendirilmesi sebebi ile 82 bin 454 Türk Lirası idari para cezası,
- Vodafone tarafından kurula gönderilen bilgilerin hatalı olması sebebiyle de 123 bin 47 Türk Lirası idari yaptırım cezası uygulamasına karar verildi.
